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よくある質問

Q and A


当ページでは、shabby03によくお問い合わせのある質問や疑問に対する回答例などをご紹介しております。
また、当ページに掲載してある内容は、当サイトの特定商取引法に基づく表記に掲載されている場合がございます。ぜひ一度、そちらもご覧ください。

商品・ご購入について


実際に商品を見て購入したいのですが。
手作り家具工房shabby03は実店舗がありませんので、基本的にホームページのイメージ画像をご覧のうえ、ご判断いただくしかございません。
また、定期的にイベントに出店させていただいております。是非一度おこしになって、商品に直に触れてご判断ください。
注文するにはどうすればいいですか?
当サイトのショッピング機能をご利用いただくか、出店イベントにお越しください。
オーダーメイド(特注品)は受け付けていますか?
お受付しております。オーダーメイドは電話やFAX、またはイベント出店時に直接お話しください。
出店の際はホームページに記載してある価格と同じですか?
イベントなどに出店する際は、ホームページに記載してある価格より安価で商品を販売しております。
商品への保証はありますか?
申し訳ありませんが、商品に対する保証や保証期間はございません。
注文後にメールが届かないです。
ご注文受付後に自動でメールを配信しておりますが、届かない理由の可能性として、お客様が記載されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お手数ですが、一度ご確認されることをオススメいたします。
ラッピング・のし等のギフト対応はできますか?
ラッピング・のし等のギフト対応は弊社ではお受けしておりません。
支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は、銀行振り込み、クレジットカード、代金引換(代引き)の中からご選択いただけます。代金引換は「現金」「クレジットカード」「デビットカード」の3種類の中からお支払方法をご選択いただけます。

配送について


商品の届け日はいつになりますか?
商品は注文を受注した後、製作に入ります。完成後に発送となりますのでお届け日は明記することができませんが、最長で受注後60日以内には出荷いたします。
商品の届け日は指定できますか?
基本的に弊社の商品は、ご入金の確認後に制作を開始いたします。完成後にメールを差し上げて配送となりますので、申し訳ありませんがお届け日のご指定はお受付しておりません。
配送業者は指定できますか?
配送業者の指定はできません。配送業者は基本的にクロネコヤマトを利用しております。あらかじめご了承ください。
配送の際、部屋まで持って来てくれますか?
配送に関しましては業者に委託しておりますので、弊社では対応いたしかねます。

返品・キャンセルについて


注文後にキャンセルはできますか?
商品の製作に入ってからのキャンセルはお受けできません。ご了承ください。
製作はご入金確認後に行います。キャンセルはご入金前にお願いいたします。
届いた商品とイメージが違うのですが、返品できますか?
イメージと違う、注文の間違い、サイズが合わないなどのお客様都合による返品はお受付できません。購入前にサイズや色、注文内容などをよくご確認いただきますよう、お願いいたします。
注文した商品と違う商品が届きました。
内容を確認させていただいた後、早急に正常品と交換させていただく手配をいたします。もし、このような事態が発生した場合は、必ず弊社までご連絡ください。ご連絡がないまま返品いただいた場合、対応できませんのでご了承ください。
商品にキズが入っていたのですが返品できますか?
内容を確認させていただいた後、早急に正常品と交換させていただく手配をいたします。
また、弊社の商品の性質上、キズがあるような仕様の商品である場合がございます。返品の際は、必ず弊社までご連絡ください。ご連絡がないまま返品いただいた場合、対応できませんのでご了承ください。

その他


お問い合わせはどのような方法がありますか?
お問い合わせ方法はメール、電話、FAXにてお受付しております。メールは当サイトのメールフォームをご利用ください。
shabby03ってどういう意味ですか?
shabby(シャビー)とは「みすぼらしい」「着古した」という意味ですが、インテリアや家具においては「古めかしい」「アンティーク」「レトロ」という意味になります。03(ゼロサン)は「おっさん」を意味しております。「シャビーなおっさんが作るシャビーな家具」という意味です。